Ziel: Hohe Patientenzufriedenheit
Das MVZ VITALIS hat sich für die Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems entschieden, um die Zufriedenheit seiner Patienten laufend zu erhöhen.
Grundlage dafür ist die erfolgreiche Umsetzung der Vorgaben im Dienstleistungs- und Produktionsbereich, die Erhöhung der Effektivität und eine Sicherung der Qualität in allen Abteilungen/Schnittstellen.
Grundsätze des Qualitätsmanagements
Im MVZ Vitalis befolgen wir die acht Grundsätze des Qualitätsmanagements:
- Kundenorientierung
- Verantwortlichkeit der Führung
- Einbeziehung der beteiligten Personen
- Prozessorientierter Ansatz
- Systemorientierter Managementansatz
- Kontinuierliche Verbesserung
- Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
- Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen